Queremos que sua experiência com a Odara seja leve do começo ao fim.
Se, por qualquer motivo, o modelo não for exatamente como você imaginava, a cor não atender às suas expectativas ou ele não vestir como esperado no seu rosto, fique tranquilo(a). Nossa equipe está pronta para tornar o processo de troca ou devolução simples e sem complicações.
Prazo para solicitar
Você pode solicitar a troca, devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento, nossa equipe fará uma conferência para verificar se o produto atende às condições acima.
Como funciona
Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos um código de postagem reversa. Com esse código, basta embalar o produto e levá-lo até a agência dos Correios mais próxima. O envio será realizado sem custo para você, utilizando o código que disponibilizaremos.
Troca
Se você optar pela troca, após a aprovação da análise, disponibilizamos um voucher no valor pago pelo produto. Esse crédito poderá ser utilizado em uma nova compra em nosso site, para que você escolha o modelo que mais combina com você.
Reembolso
Se a sua escolha for pela devolução, o reembolso será iniciado após o recebimento e aprovação do produto em nossa análise. O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos da operadora do cartão ou da instituição financeira.
